Política de Envíos

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En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España Peninsular: 2-5 días laborables.

• Islas Baleares: 3-7 días laborables.

• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).

• Resto de Europa: 4-10 días laborables.

• Envíos internacionales: 7-20 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda y estarán sujetas a las condiciones especificadas.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, los costes derivados del nuevo envío correrán a cargo del comprador.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, huelgas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o gasto de importación que pueda exigir el país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

Estaremos encantados de ayudarte.